Conditions d'achat

1. Avant-propos

Ce document régit les conditions de vente des produits commercialisés par l'intermédiaire du site. www.cavaliervicenzi.com (ci-après, le “site”), exploité par Franco Vicenzi S.r.l., dont le siège social est situé à Via Acqui 46, 14046 Mombaruzzo (AT) - Italie, N° DE TVA 01511570051, téléphone (+39) 0141 77024, référence de l'e-mail commerciale@cavaliervicenzi.com (ci-après, le “vendeur”).

En passant une commande sur le Site, le client accepte pleinement ces conditions.

2. Produits

Les produits en vente sur le site sont produits de confiserie cuits au four, conditionnés et commercialisés conformément aux normes d'hygiène en vigueur en Italie au moment de la commande. Les descriptions et les images sont fournies à titre d'illustration : il peut y avoir de légères variations par rapport au produit livré.

3. Les prix

Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire.
Les frais d'expédition sont calculés et communiqués avant la confirmation de la commande.

4. Commandes

La commande est considérée comme finalisée lorsque le client reçoit un e-mail de confirmation. La disponibilité des produits est indiquée sur le Site, mais dans des cas exceptionnels il peut y avoir des ruptures de stock : dans ce cas le client sera rapidement informé et remboursé.

5. Paiements

Le paiement peut être effectué par les moyens indiqués sur le Site (carte de crédit, PayPal, Satispay). Les données de paiement ne sont en aucun cas conservées par le Site mais gérées de manière sécurisée par les prestataires de paiement.

6. Expédition et livraison

Les expéditions sont effectuées en Italie et à l'étranger.

Les délais et les coûts de livraison varient en fonction de la destination et sont indiqués au moment de l'achat. En général, les frais d'expédition pour l'étranger peuvent être plus élevés que pour l'Italie. Le vendeur n'est pas responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.

7. Droit de retrait

Conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de renoncer à l'achat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison des produits, sans avoir à motiver sa décision, en envoyant une notification écrite à l'adresse suivante commerciale@cavaliervicenzi.com.

Cependant, Conformément à l'article 59 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables ou susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Le droit de rétractation ne peut donc être exercé que pour les produits non périssables, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

Dans le cas d'un produit défectueux ou endommagé pendant le transport, les protections prévues à la section 8 (Retours et remboursements) ne sont pas affectées.

8. Retours et remboursements

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client a droit au remplacement ou au remboursement. La réclamation doit être faite dans les 7 jours suivant la réception, photos à l'appui.

9. Responsabilité

Le vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit.

Les allergènes éventuels sont clairement indiqués sur l'étiquette (par exemple, amandes, blanc d'œuf, etc.).

10. Respect de la vie privée

Les données à caractère personnel sont traitées conformément au RGPD (règlement (UE) n° 679/2016). Pour plus d'informations, veuillez consulter la [Politique de confidentialité] sur le site.

11. Droit applicable et juridiction

Le contrat est régi par le droit italien.
Pour tout litige relatif à l'interprétation, à l'exécution ou à la résiliation du présent contrat, le tribunal de Turin est exclusivement compétent, sauf dans les cas où la loi prévoit la compétence obligatoire du tribunal des consommateurs.